《鲸咕噜用户隐私政策》

• 版本更新日期：2024 年 2 月 4 日

• 版本生效日期：2024 年 2 月 4 日

湖州云梯科技有限公司（下称“我们”）尊重并保护用户隐私，在您使用鲸咕噜 App 平台（以下简称“鲸咕噜”）提供的服务时，我们除了按照《鲸咕噜用户服务协议》的约定向您提供服务外，我们还将按照《鲸咕噜用户隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）遵循合法、正当、必要的原则，公开明示收集、使用您的个人信息。

请您仔细阅读本隐私政策的全部条款以便您了解鲸咕噜收集、使用您个人信息的目的、范围、方式等。如果您为儿童，则请您在法定监护人陪同下审阅本隐私政策，经法定监护人审阅并同意后，您方可使用鲸咕噜并向鲸咕噜提供个人信息。如果您或监护人不同意本隐私政策任何内容，您应立即停止使用鲸咕噜产品或服务。当您使用鲸咕噜提供的任一服务时，即表示您同意本隐私政策，以及同意本公司为本隐私政策所述的目的而收集、使用、披露、获取、共享、转移、储存及处理您的个人资料（根据相关法律须获得您的明示同意的除外）。

我们深知个人信息对您的重要性，也将尽全力保护您的个人信息安全。我们根据《中华人民共和国网络安全法》《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》等法律法规，并参考《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）等国家标准，制定本隐私政策，致力于维持您对我们的信任。为保护您的个人信息我们将恪守以下原则：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本公司不会超出收集个人资料时所告知的目的而使用您的个人资料，如有特殊情况需超范围使用，我们会及时告知您，并在获得您的同意后予以使用。

本隐私政策将帮您了解以下内容：

1. 适用范围

1. 我们如何收集和使用您的个人信息（个人信息清单 https://mp.bookln.cn/qr/appText.htm?type=1&appTextId=549）

2. 第三方共享信息清单（https://mp.bookln.cn/qr/appText.htm?type=1&appTextId=550）

2. 自启动和关联启动说明

3. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

5. 我们如何存储您的个人信息

6. 我们如何保护您的个人信息

7. 未成年人保护

8. 本政策如何更新

9. 争议管辖

10. 联系我们

适用范围

1. 本隐私政策适用于除某些特定产品和服务外鲸咕噜提供的所有服务。前述特定产品和服务将适用特定的隐私政策。

2. 请您知悉：如果您在浏览第三方网站或使用第三方产品、服务时向其提供个人信息、则您的信息应当适用该第三方的隐私政策，我们不承担任何法律责任，请您届时务必仔细阅读第三方的隐私政策并确认是否接受。

如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。14 岁以下（含）儿童的个人信息属于个人敏感信息。 我们提供的产品和服务需要依赖您的部分信息才得以运行，因此在您使用鲸咕噜的时候，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息以供我们使用这些信息向您提供基本服务，包括：

1. 个人信息以及权限说明

   可点此链接查看，https://mp.bookln.cn/qr/appText.htm?type=1&appTextId=549 ，或查看以下内容。

1. 录音（android.permission.RECORD_AUDIO）：练习口语功能

2. 震动（android.permission.VIBRATE）：提升操作体验，在练习闯关成功、失败时使用，给予更好的操作反馈

3. 唤醒锁定（android.permission.WAKE_LOCK）：锁屏时继续播放听力

4. 写入系统设置（android.permission.WRITE_SETTINGS）：视频播放时调节亮度与音量

5. 前台服务（android.permission.FOREGROUND_SERVICE）：音频资源后台播放

6. 检查许可（com.android.vending.CHECK_LICENSE）：Google Play 应用向服务器发送许可检查

7. 网络访问权限（android.permission.INTERNET）：用于从服务器获取内容，无网络无法使用 APP

8. 获取网络状态（android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE）：用于判断网络状态，在某些请求失败的场景下网络恢复后自动重新加载最新数据，提升使用体验

9. 获取 Wi-Fi 状态（android.permission.ACCESS_WIFI_STATE）：判断 Wi-Fi 状态，如果 Wi-Fi 良好，自动播放音频、视频，无需担心流量消耗

10. 更改网络状态（android.permission.CHANGE_WIFI_STATE、android.permission.CHANGE_NETWORK_STATE）：用户解决部分 Android 机型无法连接网络的问题

11. 连接到已配对蓝牙（android.permission.BLUETOOTH）：通过蓝牙耳机听音频

12. 设置壁纸（android.permission.SET_WALLPAPER）：react-native-device-info 基础能力，实际没有相关功能，技术原因暂时无法移除，对个人信息无影响，请放心

13. 安装应用APK（android.permission.REQUEST_INSTALL_PACKAGES）：应用内部升级

14. 个人信息说明

    信息名称：昵称 信息种类：个人信息
    使用目的：创建账号
    使用场景：创建账号、修改资料时

    信息名称：年级
    信息种类：个人信息
    使用目的：用于选择对应年级教材的学习内容 使用场景：首页左上角选择年级和教材弹窗

    信息名称：手机号
    信息种类：个人信息
    使用目的：创建账号、找回密码、注销账号时特殊情况方便联系
    使用场景：创建账号时、注销填写特殊情况联系方式

    信息名称：设备序列号
    信息种类：个人信息
    使用目的：提供基本网络服务、安全风控
    使用场景：在用户使用 App 时使用

    信息名称：Android ID
    信息种类：个人信息
    使用目的：收集闪退信息 使用场景：应用闪退时

    信息名称：设备序列号
    信息种类：个人信息
    使用目的：用于紧急修复影响用户使用的 bug
    使用场景：有影响用户使用的 bug 需要及时修复时候

    信息名称：已安装APP信息
    信息种类：个人信息
    使用目的：保障支付功能正常和交易安全、微信登录
    使用场景：支付购买会员、登录

    信息名称：屏幕高宽、系统名称、系统版本、厂商、设备型号、设备品牌、网络类型、IMEI、IMSI、Android ID、电池剩余电量、内存容量、剩余内存、设备连接信息（IP 地址、电信运营商、访问日期和时间）
    信息种类：设备信息
    使用目的：保障账户及交易安全、辅助解决用户反馈的问题、帮助我们持续改进产品质量
    使用场景：用户同意隐私协议后

15. 权限说明

2. 事先征得同意的例外

   根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6. 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

10. 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的。

11. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

12. 法律行政法规规定的其他情形；

3. 匿名化处理

   对于我们收集到的您的信息，我们将通过技术手段及时进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下，我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用，有权对鲸咕噜产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。

4. 消息推送

   我们可能通过您在使用我们的服务过程中提供给我们的手机号码向您发送多种消息，如重要服务消息告知、身份验证、安全验证、登录验证、争议处理等用途的消息；此外，我们也可能会通过上述手机号码向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息。如果您不希望收到此类消息，您可以通过信息上列明的退订方式进行退订，或通过本隐私政策中的联系方式直接和我们联系进行退订。

第三方共享信息清单

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的 SDK 或其他类似的应用程序。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

您可点击链接查看第三方 SDK 共享信息清单详情：https://mp.bookln.cn/qr/appText.htm?type=1&appTextId=550 ，或查看以下内容。

第三方 SDK 目录

产品名称：微信 SDK
涉及个人信息：设备标识符（IMEI、Android ID、Serial），MAC 地址、WLAN 接入点
使用目的：帮助用户分享内容至第三方应用、微信登录、Android 端微信支付
使用场景：在用户使用微信分享、登录、购买课程和购买学习资源时使用
合作方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集方式：SDK 采集
合作方官网链接：https://open.weixin.qq.com/
合作方隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

产品名称：驰声 SDK
涉及个人信息：设备信息（设备型号、设备 MAC 地址，操作系统类型以及版本、硬件设备的序列号）、语音信息（口语测评时英语发音）
使用目的：帮助用户英语口语发音练习，提高英语口语成绩
使用场景：口语测评时
合作方主体：苏州驰声信息科技有限公司
收集方式：SDK 采集
合作方官网链接：https://www.chivox.com
合作方隐私政策：http://doc.api.chivox.com/privacyPage/chivoxIndex.html

产品名称：讯飞语音测评 SDK
涉及个人信息：设备信息（设备号（IMEI 号）、设备码（IMSI 码）、IP 地址、Android ID（安卓唯一设备 ID）、中国移动 UAID（仅限安卓设备）、OAID（仅限安卓设备）、UUID（仅限 iOS 设备））、语音信息（口语测评时英语发音） 使用目的：帮助用户英语口语发音练习，提高英语口语成绩
使用场景：口语测评时
合作方主体：科大讯飞股份有限公司
收集方式：SDK 采集
合作方官网链接：https://www.xfyun.cn
合作方隐私政策：https://www.xfyun.cn/doc/Ise/ise_sdkprivacy.html

产品名称：华为 PUSH
涉及个人信息：应用匿名标识（AAID），应用 Token，应用列表
使用目的：推送消息
使用场景：在华为手机终端推送消息时使用
合作方主体：华为软件技术有限公司
收集方式：SDK 采集
合作方官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/app/20213
合作方隐私政策： https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021

产品名称：小米 PUSH
涉及个人信息：设备标识符（IMEI、Android ID、MEID、Serial、OAID）、WLAN 接入点
使用目的：推送消息
使用场景：在小米手机终端推送消息时使用
合作方主体：北京小米移动软件有限公司
收集方式：SDK 采集
合作方官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
合作方隐私政策： https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

产品名称：OPPO PUSH
涉及个人信息：设备标识符（如 IMEI、SIM 卡序列号、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如 IP 或域名连接结果，当前网络类型）
使用目的：推送消息
使用场景：在 OPPO 手机终端推送消息时使用
合作方主体：广东欢太科技有限公司
收集方式：SDK 采集
合作方官网链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10194
合作方隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

产品名称：VIVO PUSH
涉及个人信息：设备标识符（如 IMEI、SIM 卡序列号、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如 IP 或域名连接结果，当前网络类型）
使用目的：推送消息
使用场景：在 VIVO 手机终端推送消息时使用
合作方主体：广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营 vivo 开放平台的公司
收集方式：SDK 采集
合作方官网链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
合作方隐私政策：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

产品名称：Expo（或expo-cli）
涉及个人信息：Android ID、设备序列号
使用目的：App 基础框架，帮助 App 顺利开发、运行
使用场景：App 启动后
合作方主体：Expo
收集方式：SDK 采集
合作方官网链接：https://expo.dev
合作方隐私政策：https://expo.dev/privacy

产品名称：Sentry（服务器自己搭建，数据保存在湖州云梯科技有限公司）
涉及个人信息：设备型号、屏幕大小、屏幕密度、系统版本、是否越狱、是否root、系统语言、电池剩余电量、内存大小、剩余内存、屏幕旋转方向、时区设置
使用目的：闪退异常统计与分析，帮助改进产品质量
使用场景：App 启动后
合作方主体：SENTRY IS A REGISTERED TRADEMARK OF FUNCTIONAL SOFTWARE, INC.
收集方式：SDK 采集
合作方官网链接：https://sentry.io/
合作方隐私政策：https://sentry.io/privacy/

产品名称：基础服务（cn.bookln.jgl.任意后缀）
涉及个人信息：运营商、已安装APP信息、Android ID、IP 地址、剪切板、WIFI 状态、设备序列号、BSSID、加速度传感器
使用目的：提供基本网络服务、安全风控；提供更好的平板设备使用体验，自由旋转、多 APP 同时运行
使用场景：在用户使用 App 时；平板设备横竖屏、分屏适配，设备旋转后视频自动全屏播放
合作方主体：杭州云梯科技有限公司
收集方式：SDK 采集、接口传输
合作方官网链接：http://www.yunti.ren/
合作方隐私政策：https://mp.bookln.cn/qr/appText.htm?type=1&appTextId=7

产品名称：React Native
涉及个人信息：运营商、已安装APP信息、Android ID、IP 地址、剪切板、WIFI 状态、设备序列号、BSSID、加速度传感器
使用目的：React Native 框架开发业务功能；提供更好的平板设备使用体验，自由旋转、多 APP 同时运行
使用场景：在用户使用 App 时；平板设备横竖屏、分屏适配，设备旋转后视频自动全屏播放
合作方主体：Meta（或 Facebook）
收集方式：SDK 采集、接口传输
合作方官网链接：https://github.com/facebook/react-native
合作方隐私政策：https://github.com/facebook/react-native

自启动和关联启动说明

1. 为提供更好的听力体验，App 处于后台时，点按耳机播放按钮、下一首按钮，会自启动应用继续播放听力相关功能的音频。

2. 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

3. 当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

4. 当您打开本 App 内部下载的文件后，会关联启动第三方 App。

我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过 cookies 收集和使用您的信息，并将该信息储存为日志信息。我们使用自己的 cookies，目的是为您提供更优质的用户体验和服务，并用于以下用途：

1. 记住您的身份。例如：cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。

2. 分析您使用我们服务的情况。例如，我们可利用 cookies 来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些服务最受您的欢迎。

我们为上述目的使用 cookies 的同时，可能将通过 cookies 收集的非个人身份信息，经统计加工将我们加工后的文件、数据提供给其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务。

我们的产品和服务上可能会有其他合作方放置的 cookies。这些 cookies 可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等产品或服务。这些第三方 cookies 收集和使用该等信息，不受本隐私政策约束，而是受相关第三方的隐私政策约束，我们不对此类 cookies 承担责任。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理 cookies。但请注意，如果停用 cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些产品或服务可能也无法正常使用。

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 我们会以高度的勤勉的态度保护您的信息，除非获得您的明确同意，我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非经过您本人事先授权同意，或者共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意： 我们仅会依据合法、正当、必要、特定、明确的原则，以履行本合同项下义务或致力于为您提供更优质的服务为目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息，信息接收方对您的信息仅有有限的访问权，他们还需承担合同义务，包括不限于使用合法合规的方式获取您的信息，采取合理的安全措施保护您的信息，根据法律规定及与我们的约定承担相应的法律责任。对于一些开源、免费的合作方，如果出现泄露您的信息等侵犯您个人权益的行为，我们会在追究合作方责任后向您承担相应的责任。

2. 我们不会非法出售、非法向他人提供您的信息；我们不会将您的该等信息提供给任何第三方，也不会用于任何其他目的和用途，但是以下情形除外：

1. 经您事先同意，向第三方披露；

2. 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；

3. 在我们提供服务时，可能将您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您、其他用户、我们的关联公司、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商、代理商及社会公众的合法权益，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性；

4. 为实现特定功能而与业务合作伙伴共享，我们与第三方合作向您提供鲸咕噜平台的相关服务或其他网络服务，且该等第三方同意承担与我们同等的保护用户隐私的责任；

5. 其他根据法律、法规或者政策应进行的披露。

3. 我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您明确同意后；

2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

8. 法律行政法规规定的其他情形；

5. 根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行征得您的同意。

您的权限

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 访问和查询权

   您有权访问和查询您的个人信息，法律法规规定的情形例外除外。 您可以通过“鲸咕噜-我的-设置-个人资料设置”“查询或编辑您的账户中的个人资料信息。

2. 更正权

   当您发现我们处理关于您的个人信息有错误时，您可以通过“鲸咕噜-我的-设置-个人资料设置”查询到您的信息进行修改。

3. 删除权

   以下情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求： (1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； (2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； (3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； (4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号； (5)如果我们不再为您提供产品或服务。 当您决定删除某项或某几项信息时，您可以联系客服进行删除，发送邮件至booklink@yuntist.com。

4. 撤销同意权

   您可以电话联系客服想我们提供撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息。

5. 注销权

   如果您决定停止使用鲸咕噜的，您可以进行账号注销。账号注销可以在“鲸咕噜-我的-设置-账号与安全-注销账号”中实现。需要人工处理的，我们将在 15 个工作日内完成核查和处理。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。注销账号之后此账号内的数据无法恢复，账号注销后将清除账号内的所有奖励、等级内容，同时在之后无法找回；除法律法规另有规定的情况之外，你的个人信息将被删除或匿名化处理，建议你做好备份。注销后手机号及第三方登录账号将自动解除绑定，之后可以与新的鲸咕噜账号绑定。

6. 个人信息主体获取个人信息副本

   您有权获取您的个人信息副本，您可以通过查询路径查询后执行此操作。

7. 响应您的上述请求

   如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与服务时产生的其他个人信息，您可以联系我们客服。

   为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或其他方式证明您的身份，我们在收到请求后，在 15 个工作日内或法律法规规定的期限内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送邮件至booklink@yuntist.com。

   对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8. 涉及商业秘密的；

9. 法律行政法规规定的其他情形。

我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，并按照中国中华人民共和国法律法规、部门规章等规定的存储期限存储您的个人信息，存储期限为：自您首次注册、登录、使用鲸咕噜之日起至按照您的要求或依据相关法律删除之日止。如果您注销账户账号或主动删除上述信息，我们会及时删除您的个人信息或进行匿名化处理，因法律规定需要留存个人信息的，我们不会再将其用于日常业务活动中。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；就服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。判断前述期限的标准包括：

1. 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2. 保证平台为您提供服务的安全和质量；

3. 您是否同意更长的留存期间；

4. 是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，公司会根据相关法律删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，我们会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，我们将对该部分事项向您进行说明。

我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于 SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。

2. 尽管有上述第 1 款的约定，但是请您明白并理解，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。

3. 如果我们发生企业合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行删除或隐匿化处理。

我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视未成年人的个人信息保护，根据相关法律法规的规定，若您是十八周岁以下的未成年人，请在您的监护人指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务及提交您的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用鲸咕噜的服务并拒绝提供个人信息。

对于监护人同意而收集的儿童个人信息，我们仅会在法律法规允许、监护人明确同意或保护儿童用户的范围内使用或披露该信息。如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

本政策如何更新

我们可能对本政策进行不定期更新，协议变更后的隐私政策将在修订生效前通过鲸咕噜平台公告或以其他适当方式通知您。如果您不同意本协议的修改，请立即停止使用平台或取消已经获得的服务；如果您选择在本政策修改后继续访问或使用平台或服务的，则表示您同意受到更新后的隐私政策及其相关政策的约束。

您理解，本政策所列明的条款，并不能完全涵盖您与鲸咕噜所有的关于个人信息的权利和义务。因此，云梯科技通过鲸咕噜平台或其他途径发布的各形式的声明、规则均视为本政策之补充条款，为本政策不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

争议管辖

1. 本隐私政策的签订、生效、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2. 有关本协议的争议应通过友好协商解决，如果协商不成，该争议将提交云梯科技公司住所地有管辖权的法院诉讼解决。

联系我们

如您有任何疑问或投诉、举报，您可以通过下述方式联系我们，我们将在 15 日内回复您。

我们设有个人信息保护专职部门，如您本协议项下隐私信息保护政策有任何疑问、意见或建议，或有关于网络信息安全的投诉和举报，您可通过以下方式与我们取得联系：

• 我方收件地址：浙江省杭州市余杭区仓前街道欧美金融城9幢2101室

• 联系人：鲸咕噜客服部

• 联系电话：400-800-7824（周一至周五 09:00-20:00）

• 联系邮箱：booklink@yuntist.com